Serviceartikel, die zu bestimmten Serviceartikelgruppen gehören, erfordern unter Umständen entsprechende Qualifikationen. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie diesen Serviceartikelgruppen Qualifikationscodes zuordnen.

Wie die Qualifikationscodes verwendet werden, richten Sie im Feld Ressourcenqualifikationsoption im Fenster Service Einrichtung ein.

So ordnen Sie einer Serviceartikelgruppe einen Qualifikationscode zu

  1. Geben Sie im Feld SuchenServiceartikelgruppen ein, und wählen Sie dann den zugehörigen Link aus.

  2. Wählen Sie die Serviceartikelgruppe aus, der Sie einen Qualifikationscode zuweisen möchten.

  3. Wählen Sie auf der Registerkarte Navigieren in der Gruppe Ressource die Option Ressource, und wählen Sie anschließend Ressourcenqualifikationen. Das Fenster Ressourcenqualifikationen wird geöffnet.

    Die Felder Art und Nr. wurden bereits mit den Informationen für die ausgewählte Serviceartikelgruppe ausgefüllt.

  4. Wählen Sie im Feld Qualifikationscode den entsprechenden Qualifikationscode aus.

Hinweis
Sie können nur einen Qualifikationscode zuordnen, der sich von den vorhandenen Qualifikationscodes für die ausgewählte Serviceartikelgruppe unterscheidet.

Tipp

Siehe auch