Wenn Sie Serviceartikelzeilen in Serviceaufträgen oder -Angeboten anlegen, können Sie die Lösungsanleitungen für die Serviceartikel im Fenster Lösungsanleitung sehen.

So zeigen Sie Lösungsanleitungen an

  1. Geben Sie im Feld SuchenServiceaufträge ein, und wählen Sie dann den zugehörigen Link aus.

  2. Öffnen Sie den relevanten Serviceauftrag.

  3. Klicken Sie auf die Serviceartikelzeile, für die Sie Lösungsanleitungen anzeigen möchten.

  4. Wählen Sie AktionenAction Menu icon, Zeile und dann Problembehebung.

Werden Lösungsanleitungen für den Serviceartikel in der Zeile gefunden, werden diese im Fenster Lösungsanleitung angezeigt. Lösungsanleitungen können speziell dem Serviceartikel in dieser Zeile, dem Artikel in dieser Zeile oder der Serviceartikelgruppe in dieser Zeile zugewiesen werden. Falls keine Lösungsanleitungen gibt, wird eine Meldung angezeigt.

Tipp

Siehe auch