Gibt die Codes für die verschiedenen Serviceartikelprobleme oder die Arbeiten an, die an Serviceartikeln durchgeführt wurden.
Aus Problembereichscodes, Symptomcodes und Problemcodes wird die Grundlage der Problemberichte des Anwendungsbereichs "Service" gebildet. Sie richten die Problembeschreibungsebene, die Sie verwenden möchten, im Fenster "Service Einrichtung" ein.
Auf Grundlage von Codes, die Serviceartikeln in Serviceaufträgen zugeordnet sind, können Sie Beziehungen zwischen Problemcodes und Lösungscodes einfügen, damit Ihnen die häufigsten Reparaturmethoden für bestimmte Artikelprobleme angezeigt werden.
Wenn Sie Problemcodes eingerichtet haben, können Sie diese den Serviceartikeln im Fenster Servicearbeitsschein zuordnen. Die Anwendung weist den Servicezeilen denselben Problemcode zu; Sie können ihn aber bei Bedarf ändern.